Política de Privacidade

1. Introdução e Enquadramento

O Instituto Auditivo, sediado na Rua Santo António 45, 5400-069 Chaves, Portugal, está empenhado em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utentes e utilizadores do website.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, tratamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais fornecidas através do nosso website, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

3. Dados Recolhidos e Finalidades

Recolhemos dados pessoais estritamente necessários quando interage com o nosso website, nomeadamente através do formulário de marcação e contacto:

• Nome Completo: Recolhido para podermos identificar o utente nas nossas clínicas.
• Número de Telefone/Telemóvel: Recolhido como canal principal de contacto para agendar, confirmar ou alterar consultas de exames auditivos gratuitos.
• Endereço de Email (opcional): Recolhido para envio de comunicações de resposta ou confirmações digitais.
• Mensagem/Observações: Qualquer informação complementar ou sintomas que decida partilhar connosco.
• Endereço IP e Dados de Navegação: Recolhidos de forma anónima para segurança do servidor, deteção de atividades maliciosas e prevenção de spam.

A finalidade exclusiva da recolha de dados é a prestação de serviços de audiologia, marcação de exames gratuitos e contacto comercial em resposta a pedidos diretos do utilizador. Os dados não serão utilizados para qualquer outro fim comercial não consentido.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes condições de legitimidade:

• Consentimento do Titular dos Dados: Ao preencher os dados no formulário e aceitar a Política de Privacidade de forma explícita, concede-nos autorização para tratar os dados para as finalidades descritas.
• Diligências Pré-contratuais: Quando o utente solicita informações de preços, orçamentos para subsistemas de saúde ou orçamentação de aparelhos auditivos.

5. Período de Conservação dos Dados

Os dados pessoais recolhidos através deste website são conservados apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos (por exemplo, até ao agendamento e realização do exame auditivo ou resolução da sua dúvida) ou conforme exigido por obrigações legais, após os quais serão devidamente eliminados de forma segura.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com o RGPD, o utente tem o direito de exercer a qualquer momento os seus direitos relativos aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Consultar que dados temos sobre si e como são tratados.
• Direito de Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Direito de Apagamento (Direito ao Esquecimento): Solicitar a eliminação permanente dos seus dados das nossas bases de dados comerciais.
• Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados.
• Direito de Oposição: Opor-se a que os seus dados sejam tratados para marketing direto.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um pedido escrito por correio eletrónico para o endereço geral@instituto-auditivo.pt. Responderemos ao seu pedido num prazo máximo de 30 dias.

7. Segurança dos Dados

Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou divulgação inadvertida. O tráfego do website é encriptado via protocolo de segurança SSL (HTTPS) e o servidor de emails dispõe de proteção antivírus e antispam robusta.

8. Cookies

Este website utiliza cookies funcionais mínimos para gerir a sessão e o estado do website. Se integrarmos no futuro ferramentas estatísticas (como o Google Analytics) ou monetização de publicidade (Google AdSense), o utilizador terá a oportunidade de autorizar ou recusar a colocação de cookies não essenciais através do nosso painel de gestão de cookies.